Dasar Privasi s99my

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam proses pendaftaran akaun dan penggunaan perkhidmatan s99my, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Pengumpulan ini adalah perlu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa, serta memenuhi kewajipan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan mengenali pelanggan anda (KYC).

Kategori maklumat yang kami kumpul merangkumi:

• Maklumat pengenalan diri — nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir dan jantina. Ini adalah keperluan mandatori untuk pengesahan umur dan identiti ahli s99my.
• Maklumat hubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat tempat tinggal. Maklumat ini digunakan untuk tujuan komunikasi akaun dan pengesahan transaksi.
• Maklumat kewangan — butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank untuk FPX, dan maklumat yang berkaitan dengan transaksi deposit serta pengeluaran wang melalui DuitNow atau mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).
• Data penggunaan — rekod permainan, sejarah taruhan, aktiviti login, alamat IP dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform s99my.
• Maklumat komunikasi — rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat mahupun e-mel.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata dalam konteks penyediaan perkhidmatan s99my kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan penggunaan data merangkumi perkara berikut:

• Pengesahan identiti dan umur ahli semasa pendaftaran akaun s99my (ahli mesti berumur 21 tahun ke atas).
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan mata wang kripto.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan yang bertentangan dengan dasar pelesenan antarabangsa kami.
• Penghantaran notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, bonus, dan kemas kini perkhidmatan s99my kepada anda.
• Penyediaan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi kami melalui live chat atau e-mel.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis corak penggunaan secara agregat.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang dikenakan oleh badan pelesenan antarabangsa kami.

3. Pendedahan Maklumat Kepada Pihak Ketiga

s99my tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang dan keperluan operasi, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — penyedia e-wallet, sistem perbankan dalam talian FPX dan platform pertukaran mata wang kripto yang memproses transaksi kewangan anda bagi pihak s99my.
• Pembekal perisian permainan — studio permainan yang menyediakan slot, kasino langsung dan permainan lain di platform kami, yang mungkin memproses data permainan anda untuk tujuan teknikal dan kepatuhan.
• Pihak berkuasa kawal selia — badan pelesenan antarabangsa dan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan IT dan keselamatan — syarikat yang membantu kami dalam pengendalian infrastruktur teknikal, analitik dan keselamatan siber, yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data ini, kami memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara dengan standard yang kami amalkan.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web s99my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi platform berjalan dengan lancar.

• Kuki sesi — menyimpan status log masuk anda supaya anda tidak perlu memasukkan kata laluan berulang kali semasa menggunakan platform.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan peribadi seperti bahasa pilihan dan paparan antara muka anda.
• Kuki analitik — membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform s99my agar kami dapat membuat penambahbaikan yang bersesuaian.
• Kuki keselamatan — digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform s99my yang anda gunakan.

5. Keselamatan Data Peribadi

Perlindungan data peribadi ahli merupakan keutamaan operasi s99my. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat anda terjamin.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi antara peranti anda dengan pelayan s99my.
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang waktu.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan bertauliah yang boleh mengakses data sensitif ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

6. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli s99my, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan s99my melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh masa yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

7. Tempoh Penyimpanan Data

s99my menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau mengikut keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Data akaun aktif akan disimpan selama akaun anda masih aktif atau selagi perkhidmatan kami diperlukan oleh anda. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan pelesenan antarabangsa kami yang mewajibkan penyimpanan rekod untuk tujuan audit dan pematuhan AML.

Setelah akaun anda ditutup atas permintaan anda, kami akan memadam atau menyahhidupkan maklumat peribadi anda dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali di mana penyimpanan berterusan diwajibkan oleh undang-undang. Data yang dikekalkan selepas penutupan akaun tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran atau komunikasi aktif.

8. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

s99my berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform s99my.

Dengan terus menggunakan perkhidmatan s99my selepas tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi ini, anda dianggap telah membaca, memahami dan menerima perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi data anda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform s99my dan menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

9. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, kami mengalu-alukan maklum balas anda.

Pasukan sokongan pelanggan s99my tersedia 24/7 untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui saluran berikut:

• Live chat — tersedia terus di platform s99my untuk respons segera.
• E-mel sokongan: [email protected]

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda kepada platform s99my adalah keutamaan kami.